HappyOrNot catering-palveluissa

Ravintolan johtaja – millainen maku asiakkaillenne jäi palvelustanne?

Kun kokemus on kohdillaan, nälkä lähtee ja asiakas jää

Kun tarjontaa on ylenpalttisesti, asiakkaat voivat valita parhaat päältä. Verkkoarvostelut ja sosiaalisen media jaot johdattavat asiakkaat parhaaksi arvioimiensa tuotteiden ja kokemusten äärelle.

Asiakastyytyväisyysdatan avulla voit muokata ruokalistaanne, parantaa palveluanne ja kehittää tilojanne aitojen asiakaskokemusten pohjalta. Voit olla varma, että kun tarjoat unohtumattoman kokemuksen asiakkaalle, hän tulee toistekin ja kertoo kokemuksestaan myös muille.

HappyOrNot Smiley Terminal hymiölaite asiakaskokemuksen mittaamiseen catering yrityksissä

Mittaa asiakastyytyväisyyttä jokaisessa kokemuspisteessä

Kahvilat

Millainen oli asiakkaan mielipide tarjottavista

Kassa

Selvitä onko menu oikeanlainen

Uloskäynti

Mittaa millainen oli asiointikokemus ravintolassasi

Työtekijöinen sosiaalitilat

Selvitä henkilökuntasi työtyytyväisyys

Hyödynnä tuloksia myös seuraavista kokemuspisteistä:

Uudista asiakaskokemuksesi asiakastyytyväisyysdatan avulla

Valitset parhaat toimittajat

Tarkkaile, miten ruoan laatuun vaikuttaa se, keneltä toimittajalta tai tuottajalta raaka-aineet ovat tulleet.

Muokkaat ruokalistaa toiveiden mukaan

Selvitä, mitkä ateriavaihtoehdot saavat parhaat tai huonoimmat arvostelut ja muokkaa ruokalistaa sen mukaan. Kun mittaus on jatkuvaa, näet myös, mitkä korjausliikkeet osoittautuvat toimiviksi.

Löydät ja korjaat palvelun pullonkaulat välittömästi

Reaaliajassa tulevat hälytykset varoittavat, kun tyytyväisyys laskee liian alas. Pystyt reagoimaan välittömästi esimerkiksi liian pitkiin odotusaikoihin tai ruoan saatavuusongelmiin.

Motivoit henkilökuntaasi

Asiakastyytyväisyysdata saa työntekijäsi tiedostamaan, mikä vaikutus heidän ystävällisellä käytöksellään ja palveluasenteellaan on asiakkaiden tyytyväisyyteen, ja kannustaa heitä yhä parempaan palvelusuoritukseen.

Palvelualan menestystarina

Improving Client Success and Vendor Management at Top-tier Catering Company ZeroCater

“If you care about your customer experience, if you care about real-time data, if you care about knowing how the customers are experiencing your product and service, then you better have a system like HappyOrNot.”
Arvind Stokes, V.P. of Operations at ZeroCater

Lue asiakaskertomus

Improving Client Success and Vendor Management at Top-tier Catering Company ZeroCater

Paranna tyytyväisyyttä toimialan kaikilla osa-alueilla

Käy tutustumassa kuinka kehittää oman toimialasi asiakas- ja työtyytyväisyyttä.

Henkilöstötyytyväisyys

Huomasimme että vierailet sivuillamme maasta: United States. Haluaisitko vaihtaa sivun sisällön maata vastaavalle kielelle?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?

Ok Sulje / Close