HappyOrNot apteekeissa

Pysyvä lääke asiakaskokemuksen kehittämiseen

Paranna tyytyväisyyttä toimialan kaikilla osa-alueilla

Asiakaspalautteen avulla henkilöstösi yltää parempiin suorituksiin

Tutkimusten mukaan kokonaisvaltainen asiakaskokemus on apteekeissa erityisen korkea muihin kaupan aloihin verrattuna. Tiedätkö, kuinka teidän liikkeenne pärjää alan korkeassa kilpailutasossa?

Apteekeissa myyntihenkilökunnalla on suuri rooli asiakaskokemuksen rakentumisessa, ja siksi asiakkaiden tyytyväisyyttä asiakaspalvelun laatuun on tärkeää mitata. Helppolukuisten  HappyOrNot-raporttien avulla seuraat asiakkaidesi tyytyväisyyden tasoa ja sen mahdollisia vaihteluita vaivattomasti, niin yksittäisessä liikkeessä kuin koko ketjun kaikissa toimipisteissä.

Laaja asiakaspalaute auttaa henkilöstöäsi myös arvioimaan omaa suoriutumistaan. Hyvät suoritukset näkyvät positiivisena asiakaspalautteena, joka tekee henkilökuntasi onnistumiset näkyväksi myös

Mittaa asiakastyytyväisyyttä jokaisessa kokemuspisteessä

Reseptilääkepalvelu

Seuraa asiakkaiden tyytyväisyyttä apteekkipalveluusi anonyymisti

Hyvinvointi ja kosmetiikka

Selvitä, mitä mieltä asiakkaat ovat asiointi- ja myyntipalvelusta myymälässäsi

Henkilöstön tilat

Mittaa henkilöstösi tyytyväisyyttä työpäivän aikana

Kassa ja uloskäynti

Tarkkaile asiakkaidesi palvelukokemusta ja heidän kokonaistyytyväisyytensä tasoa

Verkkokauppa

Arvioi verkkokauppasi käyttökokemusta ja löydä kehityskohteita myynnin optimoimiseksi

Hyödynnä tuloksia myös seuraavista kokemuspisteistä:

Tuotevalikoima / Jonotusajat / ja monta muuta kokemuspistettä!

Uudista palvelukokemuksesi asiakastyytyväisyysdatan avulla

Kaupan alan menestystarina

Elektroniikkajätti Currys: Tyytyväiset asiakkaat ostavat tutkitusti enemmän

”HappyOrNotin avulla olemme pystyneet mittaamaan ja seuraamaan suorituskykyämme todella helposti. Onnistumme parantamaan asiakastyytyväisyyttämme vuosi vuodelta. Asiakkaamme näkevät, että kuuntelemme, ja vastaavat antamalla meille palautetta toiminnastamme. Hymiölaitteilla kerättyjen palautteiden avulla voimme parantaa palveluamme entisestään – tämä synnyttää molemminpuolisen hyödyn kehän, joka auttaa Dixons Carphonea menestymään.”

Paul Justice, Dixons Carphone -konsernin operatiivinen pääjohtaja
Lue asiakaskertomus
Elektroniikkajätti Currys: Tyytyväiset asiakkaat ostavat tutkitusti enemmän
Pyydä tarjous
Huomasimme että vierailet sivuillamme maasta: United States. Haluaisitko vaihtaa sivun sisällön maata vastaavalle kielelle?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?