HappyOrNot apteekeissa

Pysyvä lääke asiakaskokemuksen kehittämiseen

Paranna tyytyväisyyttä toimialan kaikilla osa-alueilla

Asiakaspalautteen avulla henkilöstösi yltää parempiin suorituksiin

Tutkimusten mukaan kokonaisvaltainen asiakaskokemus on apteekeissa erityisen korkea muihin kaupan aloihin verrattuna. Tiedätkö, kuinka teidän liikkeenne pärjää alan korkeassa kilpailutasossa?

Apteekeissa myyntihenkilökunnalla on suuri rooli asiakaskokemuksen rakentumisessa, ja siksi asiakkaiden tyytyväisyyttä asiakaspalvelun laatuun on tärkeää mitata. Helppolukuisten  HappyOrNot-raporttien avulla seuraat asiakkaidesi tyytyväisyyden tasoa ja sen mahdollisia vaihteluita vaivattomasti, niin yksittäisessä liikkeessä kuin koko ketjun kaikissa toimipisteissä.

Laaja asiakaspalaute auttaa henkilöstöäsi myös arvioimaan omaa suoriutumistaan. Hyvät suoritukset näkyvät positiivisena asiakaspalautteena, joka tekee henkilökuntasi onnistumiset näkyväksi myös

Mittaa asiakastyytyväisyyttä jokaisessa kokemuspisteessä

Reseptilääkepalvelu

Seuraa asiakkaiden tyytyväisyyttä apteekkipalveluusi anonyymisti

Hyvinvointi ja kosmetiikka

Selvitä, mitä mieltä asiakkaat ovat asiointi- ja myyntipalvelusta myymälässäsi

Henkilöstön tilat

Mittaa henkilöstösi tyytyväisyyttä työpäivän aikana

Kassa ja uloskäynti

Tarkkaile asiakkaidesi palvelukokemusta ja heidän kokonaistyytyväisyytensä tasoa

Verkkokauppa

Arvioi verkkokauppasi käyttökokemusta ja löydä kehityskohteita myynnin optimoimiseksi

Hyödynnä tuloksia myös seuraavista kokemuspisteistä:

Tuotevalikoima / Jonotusajat / ja monta muuta kokemuspistettä!

Uudista palvelukokemuksesi asiakastyytyväisyysdatan avulla

Kaupan alan menestystarina

Pidä asiakkaat tyytyväisenä keskellä päivittäistavarakaupan kovaa kilpailua

“HappyOrNot on ollut todella hyödyllinen liiketoiminnallemme. Tarjolla on tällä hetkellä monenlaisia ratkaisuita palautteen keräämiseen, mutta HappyOrNot soveltuu meidän ympäristöömme erityisen hyvin. Se on asiakkaillemme sopiva tapa antaa palautetta, eikä häiritse heidän asiointikokemustaan.”

Julie Tyler, Asiakaskokemuspäällikkö, Central England Co-op
Lue asiakaskertomus
Pidä asiakkaat tyytyväisenä keskellä päivittäistavarakaupan kovaa kilpailua

Paranna tyytyväisyyttä toimialan kaikilla osa-alueilla

Käy tutustumassa kuinka kehittää oman toimialasi asiakas- ja työtyytyväisyyttä.

Pyydä tarjous
Huomasimme että vierailet sivuillamme maasta: United States. Haluaisitko vaihtaa sivun sisällön maata vastaavalle kielelle?
We have noticed that you are browsing from United States. Would you like to switch to a version suited for your country?