Vraag nu een offerte aan Mail ons nu!

HappyOrNot: marktleider in optimalisatie van klant- en medewerkerstevredenheid

Voor het vierde jaar op rij is HappySmiley uitgeroepen tot de enige preferred reseller voor HappyOrNot in de Benelux; iets waar we trots op zijn!

Bekijk Onze Video

HappyOrNot: verzamel feedback en verbeter je service direct

De HappyOrNot feedbackpaal is wereldwijd een van de meest populaire en betrouwbare methodes om op een eenvoudige en snelle manier feedback te verzamelen én te analyseren. Deze smiley terminal geeft je in enkele seconden inzicht in de tevredenheid van klanten en medewerkers. Hierdoor houd je tijd over voor het doorvoeren van verbeteringen.

Smiley Terminal - veel feedback in drukke gebieden

Het zeer eenvoudige en laagdrempelige gebruik van de feedbackpaal geeft je de mogelijkheid om een maximale hoeveelheid aan feedback te ontvangen. Je laat een vraag zien op het display en vraagt jouw klanten of medewerkers één van de vier smileys te kiezen die het beste bij hun ervaring past.

  • Binnen enkele minuten te gebruiken
  • Volledig draadloos
  • Geen stopcontact benodigd

Smiley Touch - ontdek waarom jouw klanten niet tevreden zijn

Dankzij de stijlvolle smiley terminals met touchscreen, kun je nu ook ontdekken waarover je klanten ontevreden zijn. Door middel van de open feedbackopties kunnen klanten hun keuze voor een bepaalde smiley toelichten. Zo krijg je inzicht in welke elementen van je service voor verbetering vatbaar zijn én kun je hier direct mee aan de slag gaan.

Smiley Digital™ - feedback over je online diensten

Meet de gebruikservaring van je online diensten. Met onze Smiley Digital™ plug-in stel je jouw klanten in staat om eenvoudig feedback te geven op je website en online service.

  • Compatibel met alle besturingssystemen
  • Open feedback van klanten
  • Wordt automatisch geüpdatet

Wil je meer informatie ?

Volledig Overzicht Neem Contact Met Ons Op

Volg en beheer je prestaties

Met onze rapportageservice kun je de resultaten van de feedbackpaal uiterst eenvoudig volgen en beheren. Alle feedback wordt omgezet in een duidelijke en overzichtelijke data-analyse.

Met behulp van heldere tabellen en grafieken kun je heel gemakkelijk zien hoe de tevredenheid van jouw klanten ervoor staat en waar verbetering nodig is.

Quick View - je status in één oogopslag

Quick View geeft je direct een overzicht van je belangrijkste prestaties, samengevat in eenvoudig te begrijpen widgets.

Hierdoor kun je in één oogopslag alle informatie zien die jij belangrijk vindt en op basis daarvan snel beslissingen nemen.

Analytics – duik dieper in je resultaten

Analytics geeft de resultaten van het tevredenheidsonderzoek weer in interactieve grafieken en tabellen. Hierdoor kun je eenvoudig langetermijntrends onderzoeken en precies zien op welke plaats en tijd de service goed of juist minder goed wordt beoordeeld. Dit helpt je bij het snel nemen van goed onderbouwde beslissingen om de service waar nodig te verbeteren.

De voordelen binnen uw werkgebied

Retail
Tevreden klanten:
  • Geven meer geld uit tijdens hun bezoek
  • Komen vaker langs en zijn loyaler
  • Bevelen je merk of winkel aan bij anderen
Vervoer
Tevreden passagiers:
  • Trekken nieuwe reizigers aan
  • Dragen bij aan een goed imago
  • Maken vaker gebruik van je diensten
Diensten
Betere prestaties:
  • Verbeteren je imago
  • Versterken je positie t.o.v. concurrenten
  • Brengen meer klanten met zich mee
Gezondheidszorg
Kwaliteitszorg:
  • Verbetert het imago
  • Trekt nieuwe professionals aan
  • Verhoogt het aantal aanbevelingen
Human Resources
Tevreden medewerkers:
  • Werken productiever
  • Zijn gemotiveerder en blijer
  • Zijn minder vaak afwezig

Neem contact met ons

Leer meer over HappyOrNot

Bezoek HappyOrNot