Smiley Link
Kontaktlos Kunden- und Mitarbeiterfeedback sammeln
Mit Smiley Link können Ihre Kunden und Mitarbeiter über einen QR-Code oder eine Kurz-URL direkt an ihren Mobiltelefonen Feedback abgeben. Als einziger Anbieter dieser innovativen Methode, können Sie Smiley-Feedbacksysteme an allen Standorten einsetzen und Ihre Zielgruppen in Echtzeit befragen, ohne dass diese einen Smiley-Button drücken müssen.
- Go „Touchless“ – überall kontaktlose Umfragen durchführen
Smiley Link ist eine einfache Methode für Ihre Kunden und Mitarbeiter, mithilfe ihres Mobiltelefons Feedback abzugeben anstatt dies direkt über die Smiley Experience-Managementsysteme zu tun. - Schnell und einfach Feedback sammeln
Setzen Sie den Smiley-Link für Ihre Smiley Touch und Smiley Terminal Systeme ein, um mühelos wertvolle Einblicke und Daten in Echtzeit zu gewinnen, die Sie sofort für Ihr Unternehmen nutzen können. - Smiley Link – erfahren Sie rund um die Uhr, wie zufrieden Ihre Kunden und Mitarbeiter sind
Verwenden Sie den Smiley Link QR-Code in Ihren Unternehmenskanälen, um mehr Feedbacks zu sammeln (z.B. können Sie den Smiley Link / QR-Code zu Ihren Online-Seiten, Quittungen, E-Mails, SMS und anderen Nachrichten hinzufügen).
Intelligentes Reporting. Immer inbegriffen.
Verfolgen und verwalten Sie Ihre Serviceleistung mit einer intuitiven und interaktiven Datenanalyse. Identifizieren Sie Probleme und entdecken Sie ganz einfach die Ursachen, sodass Sie messbare und verifizierte Verbesserungsmaßnahmen durchführen können.
Greifen Sie über PC oder Smartphone rund um die Uhr in unserem Online-Dashboard auf Ihre Ergebnisse und automatisierte E-Mail-Berichte zu.
In der Schnellansicht erhalten Sie einen Überblick über Ihre wichtigsten Leistungsergebnisse, die in einfachen, aber aussagekräftigen Widgets zusammengefasst sind.
Hiermit können Sie sich auf die wichtigsten Informationen konzentrieren und Zeit sparen.
Die Analytik ermöglicht es Ihnen, langfristige Trends erkennen und die genauen Zeitpunkte und Standorte von Serviceverschlechterungen ermitteln zu können.
Sie erhalten die volle Kontrolle, um Ihre vergangene und aktuelle Leistung analysieren und fundierte Entscheidungen für Verbesserungen treffen zu können.
Feedback abzugeben ist sehr schnell und einfach
- Scannen Sie den QR-Code oder besuchen Sie die URL mit Ihrem Mobiltelefon.
- Geben Sie Ihr Feedback ab indem Sie einen, zu Ihrer Erfahrung passenden, Smiley wählen.
- Sie können noch einen Text in das offene Feedbackfeld eingeben – verfügbar für Smiley Touch und Smiley Terminal Experience-Managementsysteme!
Weitere Informationen
- Die Verwendung von Smiley Link ist ganz einfach: Alle Informationen, die Sie benötigen, werden Ihnen über einen E-Mail-Bericht für jedes für Sie bereitgestellte Smiley Touch und Smiley Terminal System bereitgestellt. Drucken Sie dann einfach so viele Umfragen aus, wie Sie für jeden Standort möchten.
- Bei Smiley Touches können Administratoren auch auf dem Bildschirm zum Smiley Link-Modus wechseln: Anschließend wird der QR-Code und die kurze URL angezeigt.
Der Smiley Link-QR-Code und die dazugehörige URL werden immer einem bestimmten Smiley Terminal oder Smiley Touch zugeordnet. Die Daten werden im HappyOrNot Web-Reporting zusammengestellt und in Form einer umfangreichen Analyse für Sie zur Verfügung gestellt.